近年來，電商的普及將我們拉進近了“消費升級”的大勢之中，但也有人陷入消費誤區(qū)，以為消費升級就是越買越貴，但類似于拼多多等一批APP 的出現(xiàn)，才給了消費升級重新的定義?；蛟S，能夠讓更多的人，以同等價位買到性價比高的產(chǎn)品、能夠更便捷購物，以及與親朋好友共同愉快的購物體驗，這些隱藏在背后看不見的更多屬性，才是消費升級的真正意義。
作為一款基于社交關(guān)系背書的拼團APP，拼多多是以黑馬的姿態(tài)出現(xiàn)的，很難想象它是如何從趨于白熱化競爭的零售業(yè)中殺出，取得如今的一席之地。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，手機淘寶過去半年日新增用戶均值為328.6萬，拼多多為107.8萬，京東為105.1萬。除此之外，數(shù)據(jù)顯示，拼多多、手機淘寶、閑魚、聚美優(yōu)品過去半年7日留存率均值都在70%以上，其中拼多多以76.9%居于首位。
高增長、高留存，究竟是什么吸引了用戶來到拼多多，并留在了拼多多，或許一方面與其將“電商”與“社交”協(xié)同融合有關(guān)，拼多多深挖海量活躍用戶，有效降低用戶下沉成本，能夠觸及更為廣闊的人群，另一方面或許與其摸透了消費升級的真諦有關(guān)。
升級的應(yīng)該是“品格”而非“價格”
雷軍說：“消費升級不是產(chǎn)品越來越貴，而是同樣的價錢能買到更好的產(chǎn)品?！?/p>
事實上，電商的成熟讓信息獲取變得更加容易，消費者也業(yè)對品牌、產(chǎn)品成本了解得更透徹，他們正從一味購買昂貴物品的傾向中走出來，轉(zhuǎn)而更注重同等價位下，品質(zhì)更好的產(chǎn)品。
回顧中國消費者的購物史，其實不難發(fā)現(xiàn)這一點。2016年，LV、Burberry等品品牌在國內(nèi)陸續(xù)關(guān)店，品整體的消費正在下滑，與之形成對比的是，優(yōu)衣庫、名創(chuàng)優(yōu)品、ZARA、宜家等平價且質(zhì)優(yōu)的品牌受到更多人的青睞。
因此不難理解，拼多多上賣的水果受到人們的追捧，其本質(zhì)是因為價格遠低于生鮮市場，品質(zhì)又能保證綠色無污染。當然，除了水果之外，拼多多社交電商的模式使之獲取大量用戶，動輒幾十萬件的訂單讓公司擁有更強的議價能力，而通過與品牌及工廠合作的這種C2B模式，更是除去了大量的中間環(huán)節(jié)，使之成本降低，能夠為消費者帶去更多的低價好物。
從某種程度上來看，拼多多解決了“供給—需求”信息的不對稱，在供應(yīng)鏈優(yōu)化的基礎(chǔ)上，能讓消費者在同等價位買到性價比更高的產(chǎn)品，也業(yè)造就了高性價比讓更多人前來購買，越多人買，就使得產(chǎn)品越便宜、質(zhì)量越好的局面。
綜上所看，消費升級絕不意味著追求更貴的商品，對于商家而言，消費升級是將“精英產(chǎn)品”賣給大眾，變成日用品；對于消費者而言，消費升級應(yīng)該是考慮將錢花得更“值”，這個“值”不僅包括買到性價比更高的物品，也包括接觸到更多的品類。
據(jù)了解，目前拼多多擁有海淘、數(shù)碼電器、食品飲料等8大品類，覆蓋商家?guī)资f家，入駐的品牌方超過百家，已與各知名品牌商達成合作。
可以說，從性價比以及選擇維度來說，消費升級應(yīng)該是提升“品格”而非“價格”。
社交＋購物：滿足情感升級需求
在馬斯洛需求理論里，當人們實現(xiàn)了生理、安全需求后，還需要滿足情感和歸屬的需要。
但在傳統(tǒng)的，“物以類聚”的電商平臺購物之上，因為社交圈與購物網(wǎng)絡(luò)的完全隔離，消費者本質(zhì)上都是孤獨的，他們無法滿足自己社交的需求，也就無法滿足情感的需要。尤其對于女性來說，按照搜索去采購清單物品，雖說滿足了物質(zhì)需求，卻實在無法充分滿足女性好友之間相互評論、相互推薦，一起買買買的精神需求。
拼多多則提供了一種新的帶有社交感的購物場景，可以湊熱鬧看別人買了什么，也可以找口味相同的人一起拼，再把好貨曬出來。這種將電商與社交兩者相融合的模式，讓人們在購物之時可以實現(xiàn)分享、交流，使購物能變得更有趣、快樂，而通過朋友之間相互推薦的親密與信任感，也讓購物這件事本身變得更具溫情。
試想一下， 在天干物燥的秋冬季，朋友給你甩過來一個拼單鏈接，并且說到，“這個季節(jié)天氣干燥，你嗓子容易不舒服，咱們一塊拼個梨，吃了它潤潤肺”，這種獨特的、有感情的購物，讓人心里暖暖的。
又或者，看到一款好吃的零食，立馬召集同事一塊來拼單，既滿足了口腹之欲又分享了彼此的喜好?？梢哉f，拼多多這種主張與親友、同事、鄰居的拼單模式，擊中了人們對于社交、對于分享的需求，常常是一人買中一款好物品，過不了兩天，周邊親戚朋友都開始買了。
一方面，原來那種單調(diào)的買買買行為升級了，變成了有溫度，有人情味的購物；另一方面，由于口口相傳，加強了其他購物者對于商品口碑的認知，也拉近了商家與目標群體之間的距離，能讓日后的營銷變得更精準。
對于消費者來說，能夠以低廉的價格買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還能分享自己的喜好和心情，這何嘗又不是一種情感上的升級呢？
“人以群分”的大眾化消費升級之路
如果說，其他電商是讓原本已經(jīng)熟悉線上購物的消費者購物便捷一些，那么擁有3億用戶的拼多多，則是背靠騰訊巨大的流量，讓很多并沒有接觸過電商的人群，真正享受了通過“動動手指買遍全國”的體驗。
例如，曾經(jīng)早市是大媽們?nèi)粘Ｙ徫镎軐W里不可逾越的殿堂級存在，而現(xiàn)在中國大媽已經(jīng)能夠打破這種固定思維的買買買模式——她們已從跑斷腿的貨比三家轉(zhuǎn)變到可以在全國乃至全球范圍精中選優(yōu)，她們可以從拼多多上以更便宜的價格，買到更好吃的水果，更實惠的日用品。
從喝普通啤酒到精釀啤酒爆紅，從習慣用抹布到開始在網(wǎng)絡(luò)上購買廚房紙，拼多多也讓中國大媽開啟了自己的品質(zhì)生活升級之路。
除此之外，“銀發(fā)族”也成為拼多多的忠實用戶，他們喜歡與別人一起拼單，覺得既便宜又能見識新奇的產(chǎn)品，購買的東西大到衣服、餐具，小到孫子的玩具和收納用品，甚至還有不少人專門建立微信群，互相給推薦好的產(chǎn)品。
這意味著，在“人以群分”的拼多多里，可以通過社交的方式主動刺激、喚醒需求，廠商不需要購買關(guān)鍵詞，而是尋找用戶群，再從拼價格逐漸過度到為自己的客群創(chuàng)造不一樣的差異化。
簡單來說，拼多多展示了不同用戶人群細分的偏好和個性需求，而廠商所需求做的，就是抓住個性需求，在細分領(lǐng)域擁有高性價比的產(chǎn)品，就可以有機會獲得大量客群，實現(xiàn)消費品牌的分眾化。
這對于有好的品質(zhì)，卻無法獲得對應(yīng)流量的腰部商戶來說是個絕好的機會。拼多多副總裁許丹丹曾以竹漿紙巾品牌可心柔為例，作為給很多大超市做代工的紙品制造商，其產(chǎn)品品質(zhì)可靠，卻無法形成自己的品牌。拼多多為其找到了消費群體，如今其產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了315萬件的銷量。
在我國人均GDP已超過8000美元，步入消費結(jié)構(gòu)與消費檔次提升正式踏入快車道的時代，老百姓的日子也越過越富足，在消費升級、享受美好生活的愿景上也充滿著渴望。
面對這個萬億級別的消費市場，拼多多在走的是一條大眾化的升級之路，他們對形態(tài)多樣、層次不同的消費需求均有所布局，或許正是因為抓住了消費升級里關(guān)于性價比、社交體驗以及個性化需求的精準定義，因而才有了之前迅速的崛起。
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