天氣逐漸轉(zhuǎn)暖,酒水促銷的好時(shí)機(jī)也來了,目前,很多火鍋店都有做飲品,不過,火鍋店做飲品,有沒有什么需要注意的呢?
吃喝不分家,酒水在餐飲中是一個(gè)不可分割體,火鍋品類力圖突破當(dāng)下同質(zhì)化,帶來更好的客戶體驗(yàn)或利潤來源,而酒水應(yīng)該可以成為一塊價(jià)值洼地。
但長久以來,大部分餐飲店都只把重心放在餐上,尤其是火鍋店,甚至完全忽視酒水營銷。
牛四囍串串香項(xiàng)目咨詢:13386829980
很多火鍋店內(nèi),大部分能夠提供的都只是啤酒、王老吉、可樂、礦泉水等超市里面的瓶裝產(chǎn)品。再加上些許商家店內(nèi)飲品收費(fèi)又會(huì)貴上少許,那對顧客來說基本毫無吸引力。
放眼市場,不少火鍋品牌,一邊的巴奴推出自制飲品,另一邊的海底撈有了自己的精釀啤酒和火鍋伴飲;接著是湊湊火鍋推出自有茶飲品牌茶米茶;然后是小龍坎火鍋的“龍小茶”......
時(shí)不待我,只爭朝夕。以牛四囍老成都串串香小酒館為例,看看這個(gè)串串香是如何做好酒水戰(zhàn)略的。
牛四囍串串香的創(chuàng)始人是個(gè)愛“折騰”的90后,早在2017年,他就看到了酒水飲品的附加價(jià)值,不僅可以提升餐廳的坪效,還能豐富自己的品牌。
那如何讓串串香和酒水飲品達(dá)到1+12的效果呢?這是一門學(xué)問,幾番分析下來,我們發(fā)現(xiàn),牛四囍總共分為4步來打造屬于他的餐飲“酒水戰(zhàn)略”。
1、細(xì)分客群
牛四囍剛開始也像其他火鍋店,賣的是碳酸飲料、涼茶類、還有就是啤酒白酒等等,顧客又喜歡自帶酒水,向他們收取開瓶費(fèi),客戶不高興了,但不收自己還難受。
后來牛四囍花心思研究顧客心理,將主要客群鎖定為情侶,聚餐,以及有社交需求的年輕群體,并圍繞他們進(jìn)行場景打造,上新更多不可替代的酒水飲品。
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針對年輕情侶社交消費(fèi)場景,目前流行的進(jìn)口啤酒和精釀啤酒比較受歡迎,小酒館釀制果酒、青年微醺“小酒”和串串也很有契合度,如何做得有顏值、有話題和性價(jià)比高,是牛四囍接下來需要探索的方向。
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隨著健康觀念的深入和生活方式的升級,碳酸飲料被打上不健康的標(biāo)簽,以王老吉為代表的涼茶、酸梅湯的單一訴求也有些老化。而以健康為賣點(diǎn)的酸奶或者自制茶飲,則更適合老人、小孩這類消費(fèi)客群。
2、場景化營銷
明晰了客群,牛四囍接下來就圍繞不同場景,進(jìn)行差異化營銷。讓酒水自己說話是最有效的辦法
牛四囍串串香在店門口安排了一個(gè)展示區(qū),將自己店內(nèi)售賣的自釀酒的品類全部展示出來,形形色色的酒瓶配上別具匠心的名字,引人注目不說,還將店鋪打造成了一個(gè)小酒館的樣子,更搭上了零售的順風(fēng)車,顧客在店內(nèi)喝著好的酒,還可以帶走,既提高了客單價(jià)又為店鋪?zhàn)隽诵麄?,一舉三得,非常聰明的做法。
3、提成掛鉤
牛四囍的服務(wù)員每月集中培訓(xùn)一次,除了日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求,酒水服務(wù)技能和知識(shí)也涵蓋在里面,并且把服務(wù)員的酒水績效算到每月實(shí)發(fā)工資里面
以前,服務(wù)員最多會(huì)在點(diǎn)單的時(shí)候問問是否需要酒水,但自從銷量與提成掛鉤之后,服務(wù)員詢問的積極性明顯提高了不少,例如,在顧客點(diǎn)餐結(jié)束后,服務(wù)員會(huì)采用“二擇一”的推銷方法:“請問您喝點(diǎn)什么?是喝‘解辣養(yǎng)胃’的自制飲品,還是嘗試下我們無添加的自釀‘桃花酒’呢”?
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雖然有推銷的性質(zhì)在,但牛四囍的服務(wù)員不會(huì)強(qiáng)買強(qiáng)賣,而是會(huì)觀察客人的反應(yīng),若客人反應(yīng)明確,就征詢數(shù)量,若客人猶豫不定,則會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)客人并且詳細(xì)介紹項(xiàng)目,幫客人拿主意。
店內(nèi)采取這套“酒水戰(zhàn)略”后,客人點(diǎn)酒水飲品的幾率在50%以上,甚至幾款飲品的綜合利潤占餐廳總利潤近三成。這樣的改變,既提高了服務(wù)質(zhì)量,又提高了店內(nèi)自釀老酒的銷量。僅僅是多說兩句話的事兒。
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4、小結(jié)
“餐”肯定是發(fā)展的重點(diǎn),只有把餐做好,才能在“飲”上花功夫。否則,只會(huì)顧此失彼,兩邊不討好。
到目前為止,火鍋品類中,在酒水飲品方面做出的成功經(jīng)典案例并不多,現(xiàn)狀不等于未來,隨著消費(fèi)對象年輕化,酒水飲品或許會(huì)在未來的餐飲銷售中大放異彩。